退貨政策
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為了保障您的權益,請詳細閱讀以下退貨政策。
一、退貨申請期限您可以在收到商品後 7天內 提出退貨申請(含週末及國定假日)。請注意,根據《消費者保護法》,7天內的鑑賞期並非試用期,商品需保持全新且未經穿著狀態。
二、退貨申請條件請確保商品符合以下條件,方能申請退貨:商品為 全新、未經穿著 狀態,且保留完整的吊牌、包裝袋及所有隨附配件(例如腰帶、備用鈕扣等)。商品無破損、污漬、異味(如香水味、汗味、煙味等)或其他明顯使用痕跡。若為折扣商品或促銷套組商品,需一併退回完整組合,否則無法受理退貨。不接受任何洗滌、修改(如裁剪、縫補)後的商品退貨申請。
三、不接受退貨的情況以下情況將無法受理退貨申請:超過7天 鑑賞期提出的退貨申請。商品有明顯使用痕跡、破損、污漬或異味。貼身衣物類商品(如內衣、內褲、泳衣、襪子等)因衛生考量不接受退貨。個人化訂製商品(例如印有客製化圖案、刺繡等)。商品標籤、吊牌或配件缺失的情況。
四、退貨流程聯絡客服:請在收到商品後7天內通過客服聯繫我們,提供訂單編號、退貨商品名稱及退貨理由。確認退貨:客服將與您確認退貨申請,並提供退貨地址及相關指示。寄回商品:請在確認後3天內將商品寄回,並妥善包裝以免商品在運輸過程中受損。退款處理:我們在收到退貨商品後,將進行檢查,確認無誤後於 7個工作日內 處理退款。
五、退款方式使用信用卡付款的訂單,退款將退回至您的信用卡帳戶。使用ATM轉帳或貨到付款的訂單,請提供您的銀行帳戶資訊以便處理退款。
六、運費規定商品瑕疵或錯誤寄送:若商品存在品質問題或配送錯誤,我們將承擔退貨的運費。個人原因退貨:因個人原因(如尺寸不合適、顏色不符合預期等)申請退貨時,運費需由顧客自行承擔。
七、注意事項請妥善包裝商品,避免在退回過程中損壞,影響退款審核結果。若商品檢查後不符合退貨條件,我們將通知您並將商品退回,不會進行退款。